Korean Air riceve il premio FTE APAC Pioneer

per l’innovazione digitale e il servizio passeggeri

– Korean Air è stata riconosciuta per la sua leadership nella trasformazione digitale e nell’eccellenza dei servizi, aggiudicandosi il Future Travel Experience (FTE) APAC Pioneer Award 2025 e due APEX Best Awards 2026 all’FTE APEX Asia Expo 2025 di Singapore.

Il premio FTE APAC Pioneer Award premia i primi 10arialinee eariaporti che guidano l’innovazione digitale nella regione Asia-Pacifico. Korean Air è stato premiato per il suo AI Contact Center (AICC), una piattaforma basata su cloud sviluppata con Amazon Web Services (AWS) che supporta gli agenti di servizio riepilogando le chiamate e suggerendo risposte in tempo reale per migliorare l’efficienza e la precisione.

coreanoAriaè stata inoltre elogiata per aver ampliato il suo business nel settore dei velivoli senza pilota (UAV) al volo autonomo e all’esecuzione di missioni basate sull’intelligenza artificiale. La sua collaborazione con l’azienda statunitense di tecnologia per la difesa Anduril per lo sviluppo congiunto di UAV autonomi è stata evidenziata come un modello di innovazione intersettoriale.

In una dichiarazione, Future Travel Experience (FTE) ha affermato: “Attraverso partnership strategiche, aggiornamento della forza lavoro e un approccio lungimirante all’automazione, la CoreaAriasta rimodellando il futuro del volo, unendo dati, intelligenza artificiale e innovazione per offrire operazioni più intelligenti, maggiore resilienza ed esperienze eccezionali per i clienti.”

Oltre all’APAC Pioneer Award, Korean Air ha ricevuto i riconoscimenti Best in Cabin Service e Best in Food & Beverage agli APEX Best Awards 2026 per la regione dell’Asia orientale. A settembre,arilines è stata anche nominata Miglior Servizio di Cabina in assoluto e ha ottenuto il Five-Star Global Air valutazione della linea per il nono anno consecutivo.

Gli APEX Awards si basano sul feedback verificato dei passeggeri raccolto tramite l’app di viaggio globale TripIt da oltre un milione di voli su più di 600arialinee in tutto il mondo.