American Airlines è pronta ad accogliere milioni di viaggiatori in vacanza

L’esperienza migliorata del cliente della compagnia aerea prende il volo durante uno dei periodi più trafficati dell’anno.

FORT WORTH, Texas — American Airlines è pronta ad accogliere oltre 12 milioni di clienti in questa stagione natalizia invernale su più di 119.000 voli, un programma più ampio che offre ai clienti più scelte rispetto al 2024.

“I nostri oltre 130.000 membri del team si impegnano a rendere i viaggi dei nostri clienti con American Airlines in questo periodo di festività sicuri, affidabili e piacevoli”, ha dichiarato David Seymour, Chief Operating Officer di American Airlines. “Il nostro team ha svolto un lavoro incredibile nell’assistenza ai clienti durante il recente Ringraziamento ed è entusiasta di poterli servire di nuovo, ovunque siano diretti per le festività. Ci siamo coordinati a stretto contatto con i nostri partner federali FAA, TSA e CBP e siamo fiduciosi che siano pronti a collaborare con noi per rendere questo periodo di festività un successo”.

Le operazioni di American Airlines sono completamente pronte per affrontare il clima invernale. Il team ha trascorso mesi a prepararsi per le operazioni di sghiacciamento presso i principali aeroporti con clima freddo, come l’Aeroporto Internazionale O’Hare di Chicago (ORD) e l’Aeroporto Logan di Boston (BOS). Gli aeromobili e le strutture della compagnia aerea sono predisposti per l’inverno per garantire che i clienti e i membri del team rimangano al caldo durante il freddo invernale.

Con l’espansione a breve termine del sistema TSA Touchless ID negli hub e nei gateway di American Airlines, tra cui New York (JFK), ORD, Los Angeles (LAX), Washington Reagan (DCA), Philadelphia (PHL), Charlotte (CLT) e altri terminal a Dallas Fort Worth (DFW) per il periodo delle festività, American continua a impegnarsi a semplificare l’esperienza del cliente, offrendo ai clienti la possibilità di superare i controlli di sicurezza più rapidamente con questa procedura a mani libere.
La nuova tecnologia salva-colli della compagnia aerea ha salvato la giornata a migliaia di clienti da quando è stata lanciata all’inizio di quest’anno ed è ora attiva in sette degli hub di American Airlines: DFW, LAX, CLT, Miami (MIA), ORD, PHL e Phoenix (PHX).
L’introduzione dell’Airbus A321XLR da parte di American Airlines coincide con il primo giorno del periodo di viaggio, il 18 dicembre. Questo aereo a fusoliera stretta di alta qualità si unisce alla nostra flotta insieme al Boeing 787-9 di alta qualità , portando una nuova esperienza per i clienti nei cieli.
Attualmente American Airlines ha più aerei dotati di Wi-Fi satellitare di qualsiasi altra compagnia aerea al mondo.
American ha nuove partnership con Champagne Bollinger e presto anche con il caffè Lavazza , per sorseggiare al meglio i propri drink a bordo e nelle lounge Flagship® e Admirals Club® di American .
La compagnia aerea ha inaugurato le nuove lounge Flagship® e Admirals Club® a PHL , con nuove lounge in arrivo negli hub CLT e MIA di American e l’introduzione della lounge Provisions by Admirals Club SM , un nuovo concetto di lounge a CLT.
American ha introdotto miglioramenti per i bagagli prepagati, tra cui rimborsi flessibili, opzioni self-service ampliate, la possibilità di utilizzare i crediti di viaggio per l’acquisto di bagagli e un’integrazione perfetta con le modifiche ai voli in giornata.
“Il cliente è al centro di tutto ciò che facciamo”, ha affermato Heather Garboden, Chief Customer Officer di American Airlines. “Siamo entusiasti di essere parte integrante dei vostri piani di viaggio, mentre vi riunite per trascorrere insieme ad amici, familiari e persone care questo periodo di festività”.