American Airlines lancerà i gate d’imbarco elettronici all’aeroporto di Dallas-Fort Worth (DFW), inaugurando la prossima evoluzione dell’esperienza d’imbarco.

FORT WORTH, Texas — American Airlines sta plasmando il futuro del trasporto aereo con il lancio ufficiale dei gate d’imbarco elettronici presso l’aeroporto internazionale di Dallas Fort Worth (DFW) a partire da quest’estate. Dopo un progetto pilota di successo nel novembre 2025 e un riscontro positivo da parte dei clienti, American sta ora implementando la tecnologia su larga scala nel suo hub principale, rafforzando l’impegno della compagnia aerea a offrire un’esperienza d’imbarco più fluida, intuitiva e uniforme.

American Airlines sarà la prima grande compagnia aerea di rete statunitense a installare su larga scala i gate d’imbarco elettronici dormakaba in un importante hub aeroportuale degli Stati Uniti, a partire dalla nuova espansione del molo C del Terminal 1 del DFW, stabilendo un nuovo standard per il passaggio dei passeggeri dal gate all’aereo.

“L’imbarco gioca un ruolo fondamentale nell’esperienza dei clienti negli ultimi istanti prima del volo, e i gate d’imbarco elettronici miglioreranno ulteriormente tale esperienza, creando un processo più fluido e coerente”, ha dichiarato Heather Garboden, Chief Customer Officer di American Airlines. “Questo cambiamento innovativo fa parte di una più ampia trasformazione volta a creare un’esperienza di viaggio più intuitiva, che integri tecnologia e servizio per guidare i clienti in ogni fase con maggiore facilità e sicurezza, offrendo un’esperienza moderna e uniforme ovunque viaggino con noi.”

I gate d’imbarco elettronici sono alimentati da un’infrastruttura proprietaria e da una tecnologia all’avanguardia, progettate per guidare i clienti senza intoppi durante il processo di imbarco.
Un viaggio più fluido e migliorato
I gate d’imbarco elettronici estendono il più ampio percorso digitale di American Airlines, offrendo ai clienti indicazioni più chiare e un tragitto più prevedibile dal gate all’aereo.

I quasi 20 gate d’imbarco elettronici dormakaba Argus Air XS supporteranno clienti e membri dell’equipaggio durante l’intero processo di imbarco, offrendo le seguenti funzionalità:

Semplificazione delle attività manuali per i membri del team di American Airlines durante l’imbarco, consentendo loro di dedicare più tempo a fornire un servizio clienti eccezionale e a svolgere attività operative di fondamentale importanza.
Fornire istruzioni chiare e di marca americana per l’utilizzo con touchscreen, in modo che i clienti sappiano esattamente cosa aspettarsi.
Convalida automatica delle carte d’imbarco prima dell’apertura, consentendo ai clienti di procedere senza intoppi verso l’aeromobile.
Regolare i tempi di imbarco per ridurre la congestione e migliorare il flusso dei passeggeri sui ponti d’imbarco.
“Dopo aver testato la tecnologia alla fine dello scorso anno e aver ricevuto riscontri positivi sia dai clienti che dai membri del team, siamo entusiasti di integrare ulteriormente i gate d’imbarco elettronici all’aeroporto di DFW”, ha dichiarato Jim Moses, Vicepresidente Senior delle Operazioni dell’Hub di DFW di American Airlines. “Questo rappresenta un ulteriore passo avanti nella creazione di un’esperienza di viaggio moderna e senza intoppi per i clienti, mantenendo al contempo le nostre persone al centro dell’esperienza.”

I nuovi gate faranno il loro debutto nei nuovi ampliamenti dei moli A e C dei Terminal A e C di American Airlines, la cui apertura è prevista quest’anno. I moli fanno parte di un progetto pluriennale di modernizzazione dell’aeroporto DFW , volto a offrire un’esperienza più agevole e migliorata per passeggeri e personale. I gate rappresenteranno un’ulteriore opportunità per American Airlines di semplificare le procedure di imbarco dei propri clienti, rafforzando al contempo i già rigorosi standard di sicurezza della compagnia aerea.

Nel loro insieme, queste funzionalità contribuiscono a offrire un’esperienza di imbarco innovativa, indipendentemente dal volo, dall’ora del giorno o dalla destinazione.

Le basi per il futuro dei viaggi
L’imbarco è parte integrante del più ampio impegno di American Airlines per migliorare l’intera esperienza del cliente. Dopo il lancio presso l’aeroporto di Dallas-Fort Worth (DFW), American prevede di estendere nel tempo i gate d’imbarco elettronici ad altri hub e aeroporti di transito, contribuendo a standardizzare l’esperienza d’imbarco in tutta la rete.

I gate d’imbarco elettronici sono l’ultima di una serie di innovazioni digitali introdotte da American Airlines per migliorare l’esperienza del cliente in ogni fase del viaggio. Lo scorso anno, American ha aggiunto procedure di verifica dell’identità e di connessione ai voli più rapide e sicure grazie al lancio di One Stop Security per i passeggeri in transito sui voli internazionali e al programma TSA PreCheck Touchless ID , che rendono l’esperienza in aeroporto più veloce e uniforme per i viaggiatori.

Quest’anno, American Airlines continua a investire in tecnologie che offrono chiarezza, coerenza e sicurezza ai viaggiatori, con il lancio del Wi-Fi gratuito a bordo, sponsorizzato da AT&T , per tutti i membri AAdvantage®, continui miglioramenti all’app mobile e strumenti più intelligenti per la gestione delle interruzioni che aiutano i clienti a riprenotare più facilmente in caso di anomalie operative.

Nel loro insieme, questi progressi riflettono il più ampio impegno di American Airlines nel creare un’esperienza più intuitiva, connessa e moderna, che fornisca ai clienti le informazioni giuste al momento giusto, sia che stiano pianificando un viaggio, orientandosi in aeroporto o sistemandosi a bordo.

Informazioni su American Airlines Group (NASDAQ: AAL)
American Airlines è una compagnia aerea globale di alta qualità che collega gli Stati Uniti al resto del mondo. Con origini che risalgono a un servizio di posta aerea nel Midwest degli Stati Uniti nel 1926, American opera oggi oltre 6.000 voli giornalieri verso più di 350 destinazioni in oltre 60 paesi e serve oltre 200 milioni di clienti all’anno. Grazie a un team orgoglioso e talentuoso di 130.000 professionisti dell’aviazione, il team di American incarna ogni giorno la missione della compagnia aerea: prendersi cura delle persone durante il loro viaggio.

La più grande compagnia aerea del mondo celebra con orgoglio il suo centenario nel 2026, un traguardo che riflette un secolo di innovazione e lo spirito Forever Forward SM che ha cambiato il settore e il mondo. American Airlines ha introdotto il primo servizio di trasporto merci aereo di linea, la prima lounge aeroportuale e il primo programma fedeltà, e continua ancora oggi a reinventare l’esperienza del cliente. La compagnia aerea è anche membro fondatore dell’alleanza OneWorld , i cui membri servono oltre 900 destinazioni in tutto il mondo.

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