Una nuova lounge Admirals Club ispirata a Music City aprirà all’aeroporto internazionale di Nashville.

FORT WORTH, Texas — American Airlines continua a investire nel miglioramento dell’esperienza del cliente con i progetti per una nuova e più ampia lounge Admirals Club® presso il nuovo Concourse A dell’aeroporto internazionale di Nashville® ( BNA® ) .

Una volta completata, la lounge di circa 17.400 piedi quadrati sarà la più grande lounge aeroportuale del BNA e quasi tre volte più grande dell’attuale, offrendo ai clienti un luogo più spazioso e di alta qualità dove rilassarsi, lavorare o ricaricarsi prima del volo. La nuova area offrirà una vista panoramica sulla pista e un design ispirato alla vivace cultura di Nashville e ai paesaggi naturali del Tennessee.

Una delle caratteristiche distintive della nuova lounge saranno le terrazze esterne con vista sulla pista e il balcone interno affacciato sul terminal: spazi unici che richiamano l’atmosfera accogliente e socievole di Nashville.

“La nuova lounge Admirals Club® presso l’aeroporto BNA riflette il costante impegno di American Airlines nel migliorare l’esperienza di viaggio”, ha dichiarato Rhonda Crawford, Vicepresidente Senior per la Progettazione e la Strategia dell’Esperienza Cliente di American Airlines. “Questa lounge è stata progettata per far assaporare ai clienti lo spirito di Nashville, offrendo al contempo il comfort, i servizi e l’assistenza che si aspettano da American Airlines.”

Il progetto di Nashville si inserisce nella più ampia strategia di American Airlines volta a modernizzare ed espandere la presenza delle sue lounge Admirals Club® in tutto il sistema, con nuove lounge e lounge ristrutturate progettate per rispecchiare il carattere delle città in cui operano, offrendo al contempo ospitalità, comfort e servizi di alta qualità ai clienti in tutto il paese.

L’inizio dei lavori per la nuova lounge Admirals Club® è previsto per il 2027. L’attuale lounge di American Airlines situata nel Concourse C, al livello 4 dell’aeroporto di Baltimora (BNA), rimarrà aperta ai clienti per tutta la durata dei lavori, al fine di garantire un accesso ininterrotto alla lounge.

“L’autorità aeroportuale è grata per la partnership di lunga data con American Airlines e per la loro decisione di continuare a investire nell’aeroporto di Nashville (BNA). L’investimento a lungo termine di American Airlines nel nuovo Concourse A ci garantisce di continuare a migliorare l’esperienza dei passeggeri, mentre prevediamo di raggiungere oltre 40 milioni di passeggeri nel prossimo decennio”, ha dichiarato Doug Kreulen, Presidente e CEO della Metropolitan Nashville Airport Authority. “Nel nostro percorso di crescita, ci impegniamo a collaborare con le compagnie aeree partner per fornire un servizio clienti eccellente e strutture migliorate che soddisfino le esigenze e gli interessi in continua evoluzione dei viaggiatori. Ringraziamo American Airlines per continuare ad alzare l’asticella.”

Ispirato da Nashville, guidato dalla cura
La lounge Admirals Club® dell’aeroporto BNA non si distingue solo per il design di lusso, ma anche per i valori del team Premium Guest Services che la anima. Un esempio emblematico è la “chitarra delle celebrità”, che raccoglie gli autografi di artisti e personaggi famosi di passaggio a Nashville prima di essere donata a un’organizzazione no-profit selezionata dal team della lounge. Spesso a sostegno di cause care, la chitarra trasforma i momenti vissuti nella Music City in un impatto sociale significativo. Lo stesso spirito di cura e dedizione permea ogni interazione all’interno della lounge, dove i membri del team svolgono ruoli specifici per creare un’esperienza esclusiva e curata per ogni ospite.

Al centro del servizio clienti Premium c’è una cura autentica. I membri di questo team affrontano ogni itinerario – e ogni ospite – con empatia, consapevoli che ogni viaggio è un’esperienza personale e che ogni soluzione è importante.

Karen Crandall lavora nel settore dei servizi per gli ospiti di lusso da 15 anni.

Gli addetti al servizio clienti Premium svolgono un ruolo chiave nell’offrire le esperienze più personalizzate di American Airlines. Dalla pianificazione e prenotazione dei viaggi alla gestione degli itinerari in caso di modifiche, membri del team dedicati come Karen Crandall lavorano dietro le quinte per garantire che gli ospiti Premium vivano un viaggio impeccabile dall’inizio alla fine.

Per i clienti che desiderano un’esperienza di viaggio più personalizzata, il servizio Five Star di American Airlines offre proprio questo, con l’aiuto di membri del team come Brenda Deley, addetta al servizio clienti Premium presso l’aeroporto di Nashville (BNA). Dal marciapiede al gate, Brenda accompagna i clienti in tutto l’aeroporto, offrendo un servizio attento e personalizzato, ispirato allo spirito di accoglienza per cui Nashville è famosa.

Brenda Deley lavora nel settore dei servizi per gli ospiti di lusso da 11 anni.

Penn Mason lavora nel settore dei servizi per gli ospiti di alto livello da cinque anni.

Gli addetti al servizio clienti Premium come Penn Mason si dedicano con passione agli ospiti, ascoltandoli attentamente e agendo con cura per soddisfare le loro esigenze. Che si tratti di pianificare in anticipo o di rispondere in tempo reale, affronta ogni interazione con attenzione e senso di responsabilità.

Dalla prenotazione all’imbarco e in ogni fase intermedia, American Airlines sta migliorando l’esperienza del cliente in ogni dettaglio. Scopri di più e rimani aggiornato sulle nuove lounge in arrivo negli aeroporti vicino a te.
Il programma AAdvantage® semplifica l’accesso
American Airlines rende più facile che mai per i membri AAdvantage® usufruire di esperienze premium nelle lounge.

Per chi viaggia sul territorio nazionale, l’accesso alle lounge Admirals Club® è disponibile tramite l’iscrizione all’Admirals Club® , che dà diritto a uno status World , oppure tramite la carta Citi® / AAdvantage® Executive World Elite Mastercard® . I titolari della carta Citi® / AAdvantage® Globe ™ Mastercard® possono inoltre utilizzare uno dei loro quattro pass Admirals Club® Globe ™ , validi per 24 ore. I clienti possono anche acquistare un pass giornaliero, valido per 24 ore, al costo di 79 dollari o 7.900 miglia AAdvantage® .