Scansione del passaporto e carte d’imbarco nel portafoglio digitale: la nuova tecnologia permette di gestire i voli di più compagnie dell’alleanza attraverso l’app preferita.

Un unico check-in digitale anche quando il viaggio prevede voli operati da compagnie diverse. È la novità annunciata da oneworld il 12 ottobre a Lisbona, in occasione del secondo oneworld Innovation Summit, per rendere più semplice la gestione degli itinerari all’interno della propria rete internazionale.

Secondo quanto comunicato dall’alleanza, la tecnologia è ora disponibile su tutti i vettori membri e consente ai passeggeri di scansionare il passaporto, ricevere le carte d’imbarco e salvarle direttamente nel proprio portafoglio digitale, utilizzando i canali della compagnia preferita. La funzionalità riguarda i voli operati dai vettori oneworld presenti nell’itinerario, indipendentemente da quale compagnia effettui la prima tratta.

Una piattaforma condivisa tra le compagnie

Alla base del servizio c’è una tecnologia proprietaria di oneworld che permette ai sistemi delle diverse compagnie di comunicare attraverso una piattaforma digitale condivisa.

L’obiettivo è ridurre i passaggi necessari prima della partenza e offrire maggiore continuità a chi affronta un viaggio con coincidenze tra vettori dell’alleanza. Guido van Til, intervenuto al summit di Lisbona, ha presentato il traguardo come un passo verso un’esperienza di viaggio più intuitiva, nella quale il passeggero può utilizzare l’app della compagnia preferita e arrivare in aeroporto con le carte d’imbarco già disponibili.

oneworld dichiara di essere la prima alleanza a offrire il check-in digitale per tutte le combinazioni tra le proprie compagnie associate.

Da Kuala Lumpur a Dallas con un solo check-in

Per illustrare il funzionamento, l’alleanza propone l’esempio di un cliente American Airlines in viaggio da Kuala Lumpur a Dallas-Fort Worth, con scalo a Tokyo: la prima tratta è operata da Malaysia Airlines, mentre il volo successivo è effettuato da American Airlines.

Il passeggero può:

• completare un unico check-in nell’app American Airlines, inclusa la scansione del passaporto;
• ricevere le carte d’imbarco delle due compagnie, ciascuna con il marchio del vettore che opera il volo;
• salvare entrambe le carte nel portafoglio digitale;
• proseguire in aeroporto verso la consegna dei bagagli o i controlli di sicurezza, senza dover passare da un addetto al check-in.

Malaysia Airlines prima ad adottare la tecnologia

Malaysia Airlines è stata la prima compagnia ad adottare la soluzione. Bryan Foong, amministratore delegato dell’Airline Business di Malaysia Aviation Group, ha sottolineato come il servizio possa offrire maggiore comodità ai passeggeri internazionali che proseguono il viaggio con altri partner oneworld, consentendo loro di gestire più fasi del percorso attraverso il canale digitale preferito.

Anmol Bhargava, vicepresidente senior per le alleanze globali di American Airlines, ha evidenziato il ruolo della collaborazione tra i vettori e dell’ascolto dei clienti nello sviluppo di strumenti capaci di semplificare il viaggio.

I prossimi sviluppi

Il percorso di innovazione proseguirà con ulteriori funzionalità. Tra quelle previste nelle prossime fasi figurano il check-in per gli itinerari in codeshare e carte d’imbarco dinamiche, aggiornate in tempo reale.

L’alleanza oneworld riunisce 15 compagnie aeree e collega quasi 1.000 destinazioni. La collaborazione tra i vettori comprende anche vantaggi per i frequent flyer, tra cui l’accumulo e l’utilizzo di miglia e punti nella rete, l’accesso alle lounge e, secondo lo status e le condizioni applicabili, priorità al check-in e all’imbarco e franchigie bagaglio aggiuntive.