Air Canada si prepara ad accogliere a bordo oltre 2,3 milioni di clienti in questa stagione natalizia

La compagnia aerea porta allegria festiva ai clienti su oltre 18.000 voli verso oltre 180 destinazioni in tutto il mondo durante le festività natalizie
I team di Air Canada in tutto il mondo sono pronti a fare il possibile per rendere i viaggi il più agevoli possibile, con particolare attenzione ai clienti con esigenze di accessibilità e ai minori che viaggiano non accompagnati.
Un supporto aeroportuale aggiuntivo, tra cui assistenza personalizzata e sorprese stagionali, si combina con strumenti digitali per rendere il viaggio più facile e piacevole.
MONTRÉAL– È la stagione dei ricordi, e per oltre 2,3 milioni di clienti Air Canada, i ricordi iniziano dal momento in cui arrivano in aeroporto. Tra il 18 dicembre e il 4 gennaio, la compagnia aerea prevede di accogliere circa 130.000 clienti al giorno – superando i 140.000 nei periodi di punta – in una delle settimane di viaggio più intense dell’anno.

Ospitalità festiva in ogni fase del viaggio

“In Air Canada, l’esperienza del cliente è al centro di tutto ciò che facciamo e sappiamo che in questo periodo dell’anno così intenso e con condizioni meteorologiche imprevedibili, viaggiare per le vacanze è emozionante ma può anche essere stressante”, afferma Tom Stevens, Vicepresidente Customer Experience e Service Operations. “I nostri team sono qui per offrire un’assistenza attenta e aiutare i clienti a sentirsi sicuri e a proprio agio durante tutto il viaggio. Soprattutto i nostri clienti che potrebbero aver bisogno di un aiuto extra, che si tratti di famiglie con bambini piccoli o di clienti con esigenze di accessibilità”.

Il caloroso benvenuto ai clienti inizia con i nostri operatori di bordo, sempre pronti ad aiutarvi a orientarvi nei terminal affollati, che si tratti di indicazioni per raggiungere i servizi igienici, le stazioni di ricarica, le nostre lounge o semplicemente di un aiuto in più. E se avete bisogno di carburante extra, fermatevi a salutarci e prendete uno spuntino festivo gratuito in molti dei nostri aeroporti canadesi tra il 18 e il 24 dicembre. Il team distribuirà una selezione dei nostri dolcetti di bordo, come i biscotti LeClerc Célébration e i pretzel TWIGZ al burro, erbe aromatiche e aglio.

All’inizio di questo mese, i membri del team di Air Canada hanno dato il via alle loro iniziative e hanno sorpreso i clienti dell’aeroporto internazionale di Montréal-Trudeau con dei regali pensati per le festività natalizie. Guarda i sorrisi che queste sorprese hanno portato in questo…video delle vacanze.

Innovazioni che rendono ogni viaggio più agevole

Grazie a importanti investimenti nelle cabine degli aeromobili, nuove tecnologie e formazione in prima linea, la compagnia aerea continua a trasformare l’esperienza di viaggio di Air Canada. Nel 2025, Air Canada ha introdotto aggiornamenti pensati per aumentare il comfort e la sicurezza, tra cui il Wi-Fi veloce e gratuito per i soci Aeroplan sponsorizzato da Bell sulle rotte North American e Sun, birra, vino e snack premium gratuiti, tra cui Heineken 0.0 analcolica, e nuovi Air Canada Café presso i terminal nazionali di Montréal-Trudeau e Vancouver, dove è possibile gustare un caffè o uno spuntino in tutta tranquillità prima del volo.

L’app mobile di Air Canada offre ai clienti aggiornamenti il ​​giorno del viaggio, con stato del volo, cambi di gate e tracciamento dei bagagli in tempo reale, aiutandoli a sentirsi maggiormente in controllo del loro viaggio. Tra le novità, un nuovo strumento che dà un volto umano ai laboriosi dipendenti che caricano e scaricano i bagagli dei clienti.

Come sempre, Air Canada offre assistenza prioritaria alle famiglie e ai clienti con esigenze di accessibilità. Dagli operatori del contact center al personale di imbarco, dagli assistenti di volo agli addetti ai bagagli, i team della compagnia aerea si impegnano a supportare le esigenze di ogni cliente, che si tratti di aiutare i bambini che viaggiano da soli, di assistere con le coincidenze difficili o di garantire un viaggio senza intoppi a chi ha esigenze di accessibilità. L’accordo triennale della compagnia aereaPiano di accessibilità,lanciato nel 2023, guida gli investimenti e la formazione continui per rendere i viaggi più inclusivi e fluidi per tutti i clienti.

Sapori stagionali a terra e nell’aria

Air Canada offre un tripudio di sapori natalizi nelle lounge delle compagnie aeree e a bordo. In alcune lounge Maple Leaf, i clienti possono gustare specialità regionali canadesi selezionate, dal tacchino arrosto al forno al manzo alla provenzale, alla tourtière du Québec, alle verdure a radice arrostite al melograno e al ragù di boulette d’antan. Gli ospiti possono anche concedersi i classici dessert delle feste come biscotti di pan di zenzero, tronchetti di Natale, panettone e altro ancora.

La compagnia aerea aggiungerà inoltre tocchi festivi ai menu di tutte le cabine per tutto il mese di dicembre. Sui voli internazionali in partenza selezionati di Air Canada, i clienti potranno gustare:

Economia: biscotti al velluto rosso e insalata di broccoli e mirtilli rossi
Premium Economy: cioccolata calda, pretzel TWIGZ Cinnamon Churro e insalata di broccoli e mirtilli rossi
Air Canada Signature Class: pasto festivo con involtino di tacchino, spritz Aperol ai mirtilli rossi e cheesecake San Sebastian con composta di mirtilli rossi e arancia

Oltre all’offerta di cibo e bevande natalizie, Air Canada porta con sé un tocco di allegria natalizia per rendere il viaggio speciale per tutti i passeggeri. Il 25 dicembre, i bambini fino a 12 anni su rotte selezionate potranno ricevere un orsacchiotto Lindt, un piccolo ricordo per iniziare il viaggio con un sorriso. Per momenti di relax e divertimento in volo, i passeggeri possono scegliere tra oltre 50 titoli a tema natalizio sul pluripremiato sistema di intrattenimento di bordo di Air Canada, tra cui The Holdovers , 23 décembre , Home Alone, La Guerre des Tuques e The Polar Express .

Alzare l’asticella dei viaggi Air Canada nel 2026

Oltre alle festività natalizie, Air Canada attende con ansia un entusiasmante 2026, con nuove rotte che collegheranno i clienti a ancora più destinazioni, nuovi aeromobili con cabine riprogettate per un comfort maggiore e una gamma di nuovi prodotti e servizi incentrati sul cliente, progettati per rendere ogni viaggio più agevole e piacevole.