Air Canada adotta ulteriori misure per agevolare i viaggi dei clienti che utilizzano ausili per la mobilità.

Ora i clienti possono viaggiare gratuitamente con un massimo di tre ausili per la mobilità.
La nuova politica offre ai clienti maggiore flessibilità e uniformità negli spostamenti con ausili per la mobilità per lavoro, tempo libero e sport adattati.
I clienti possono monitorare lo stato di carico e scarico degli ausili per la mobilità tramite l’app Air Canada per maggiore tranquillità.
MONTRÉAL(GLOBE NEWSWIRE) — Air Canada ha annunciato oggi una nuova politica di viaggio per ausili alla mobilità, pensata per rendere i viaggi più semplici, uniformi e meno stressanti per i clienti che utilizzano tali ausili, compresi i clienti che praticano sport adattati.

La nuova politica offre ai clienti che necessitano di ausili per la mobilità o che viaggiano con attrezzature sportive adattive maggiore flessibilità nel portare con sé gli oggetti necessari quando volano con Air Canada. Essa riflette l’impegno costante della compagnia aerea nell’individuare, rimuovere e prevenire gli ostacoli per i clienti con disabilità, e nel fornire un’esperienza di viaggio più dignitosa e prevedibile in ogni fase del viaggio.

“Viaggiare con un ausilio per la mobilità può richiedere una pianificazione accurata e comprendiamo l’incertezza che i clienti possono provare quando sono separati da un’attrezzatura essenziale per la loro autonomia”, ha dichiarato Kerianne Wilson, Direttrice dell’Accessibilità Clienti di Air Canada. “Questa nuova politica mira a offrire ai clienti scelte più coerenti, aspettative più chiare e maggiore sicurezza quando viaggiano con noi. Riflette inoltre il nostro impegno ad ascoltare le persone con esperienza diretta e a continuare a migliorare l’accessibilità durante tutto il viaggio”.

Tra i punti salienti della nuova politica si annoverano:

Ora i clienti possono viaggiare gratuitamente con un massimo di tre ausili per la mobilità.
Gli articoli ammissibili possono includere qualsiasi combinazione di ausili per la mobilità personale, attrezzature sportive adattate, sollevatori per persone o pazienti o dispositivi di trasferimento simili.
La politica sostiene sia gli atleti con disabilità che i viaggiatori ricreativi con disabilità, contribuendo a rimuovere gli ostacoli alla partecipazione allo sport e ai viaggi di piacere.
Se un ausilio per la mobilità è troppo ingombrante per viaggiare sullo stesso aereo del passeggero, Air Canada Cargo lo trasporterà gratuitamente all’interno del Canada.
La nuova politica riflette il costante impegno di Air Canada nel migliorare l’accessibilità e creare un’esperienza di viaggio inclusiva per i clienti con disabilità.
La polizza è pensata per supportare i clienti con diverse esigenze di viaggio, inclusi coloro che viaggiano per lavoro, svago, motivi medici o per praticare sport adattati. L’obiettivo è ridurre l’incertezza nelle diverse fasi del viaggio, fornendo un approccio più coerente su come gli ausili per la mobilità vengono accolti, gestiti e supportati.

“Avere questa politica chiaramente definita significa che le persone con disabilità possono viaggiare senza dover spiegare o giustificare le proprie esigenze. Sia come viaggiatrice con disabilità che come atleta paralimpica, è significativo vedere Air Canada riconoscere che le attrezzature con cui viaggiamo, che siano a supporto della vita quotidiana, delle esigenze di cura o della partecipazione allo sport, sono un’estensione del nostro corpo, non un bagaglio aggiuntivo”, ha affermato Meghan Hines, presidente del Comitato consultivo per l’accessibilità di Air Canada. “Questa politica riconosce che le esigenze di accessibilità non sono le stesse per tutti e che le persone con disabilità dovrebbero poter viaggiare con le attrezzature di cui hanno bisogno senza ulteriori incertezze o senza dover chiedere un’eccezione”.

“Air Canada continua a compiere passi significativi per rendere i viaggi più accessibili e questa nuova politica farà una differenza sostanziale nel rendere i viaggi più facili ed economici per gli atleti di tutti i livelli, dall’attività amatoriale all’alta prestazione”, ha dichiarato Rachael Pinnock, Chief Commercial and Impact Officer del Comitato Paralimpico Canadese. “Questo testimonia l’impegno di Air Canada nell’ascoltare e imparare dalle esperienze e dalle prospettive della comunità dello sport paralimpico, ed è incredibilmente entusiasmante vedere questi spunti riflessi in cambiamenti concreti che miglioreranno l’accesso allo sport e ai viaggi. Siamo grati ad Air Canada per la continua collaborazione e per il suo impegno nel promuovere l’accessibilità”.

Air Canada ha continuato a promuovere l’accessibilità nell’ambito del suo più ampioPiano di accessibilitàche delinea iniziative per migliorare l’esperienza dei clienti che utilizzano sedie a rotelle elettriche e altri ausili per la mobilità, tra cui migliori opzioni di volo, tracciamento e notifiche digitali, maggiore disponibilità di attrezzature per l’accessibilità, supporto migliorato per l’imbarco e il trasferimento e collaborazione continua con partner nel settore dell’accessibilità, aeroporti, autorità di regolamentazione, produttori di aeromobili e produttori di ausili per la mobilità.

La compagnia aerea ha inoltre sviluppato una funzione di tracciamento degli ausili per la mobilità nell’app Air Canada, offrendo ai clienti la tranquillità di poter verificare che il proprio ausilio sia stato caricato sul volo. In aggiunta, Air Canada ha rivisto le procedure operative per la gestione degli ausili per la mobilità, ha investito in attrezzature di sollevamento specializzate negli aeroporti di tutto il Canada e continua a fornire formazione ai dipendenti su come assistere in modo sicuro e rispettoso i clienti con disabilità.